总评
F5 Performance Management科目有机考和笔试两种考试形式。两种形式的考试构架相同，机考形式旨在所有考生不会收到同一套题目。本报告中，examining team分享了他们在阅卷过程中的观察情况，突出了考生的强项和弱项，并给未来考生提供了建设性建议。
Section A客观测试题–着重分析了此次考试中困扰考生的两道题目；
Section B客观案例题–关注本section中，主要的挑战性领域；
Section C问答题–对一些主要影响考生表现的主题提供解说，识别普遍的知识点理解缺口，并提供改善考试技巧的指导，包括在答题时使用机考功能模块。
Section A
很高兴看到，几乎所有考生都尝试回答了全部问题。Section A题目旨在广泛覆盖syllabus,未来考生应该把目标放在复习F5 syllabus上所有领域，而不是试图质疑现场试题。回顾以下两个问题是为了给未来考生说明题目类型，指导如何解答考题，并就该题所涉及的主题内容提供专业技能汇报。
样题讨论
以下是此次考试Section A中，困扰考生的两道题目。
例题1
A company has two divisions.The divisions are identical in terms of the number and type of machines they have and the operations they carry out.However,one division was set up four years ago and the other was set up one year ago.Head office appraises the division using both return on investment(ROI)and residual income(RI).
Which of the following statements is correct in relation to the outcome of the appraisal for each division?
A Both ROI and RI will favour the older division
B ROI will favour the older division,but RI will treat each fairly
C RI will favour the newer division and ROI will favour the older division
D Both RI and ROI will favour the newer division
这道题的考点是什么？
ROI及RI在divisional performance appraisal中的运用及其利弊。
这道题的答案是什么？
正确答案选A
计算ROI：(divisional profit/capital employed)x 100%
计算RI：divisional profit–(capital employed x cost of capital)
要了解ROI和RI如何在每个部门中运用，要公允假设他们都产生相同的profit（实际相同）。
两个部门都有相同的assets-然而，老部门将受到更多的depreciation，由于多消耗3年的depreciation，导致降低了capital employed。
看这两个部门的计算，与新部门相比,较小的capital employed将给老部门虚高的ROI。
同样，老部门的“imputed interest”(capital employed x cost of capital)也更小。
两个部门都使用公司总体的cost of capital，从而使老部门比新部门RI更高。
如果对这类题目有疑惑，可以代入一些数字来分析。如果两个部门都赚了10万美元的profits，但是老部门assets’net book value是50万美元，而新部门assets’net book value为200万美元（for example），相应得到的ROI为20％和5％。同样，如果您使用cost of capital是10％，相应两个部门RI是5万美元和损失10万美元——显然，ROI和RI都有利于老部门。
例题2
An education department has a statutory obligation to report on the number of students on site throughout the day.In order to produce this information,a swipe card system has been introduced.
The following table details the costs of the swipe card system in its first year:
What is the indirect cost of producing the information required in the first year of the swipe card system?
A$62,000
B$45,000
C$36,000
D$9,000
这道题的考点是什么？
Indirect vs direct costs of information
这道题的答案是什么？
正确答案是选D
题例中，有两种类型的costs of producing information：direct and indirect。direct cost可以完全归因于obtaining the information。indirect cost是为了produce the information需要产生的，但不能完全归因于它。
在这个例子中，只有apportionment of the technology insurance cost是indirect——其他都仅与producing the information有关。
Section B
与Section A相比,Section B更详细地测试学生对某个主题的理解，通过三个案例构成，每个案例含5道分值为2分的客观题。2017年3月考试涵盖的主题范围是：
Costing
Pricing
Risk
Cost-volume-profit(CVP)analysis
Learning curves
Budgeting
Section B提出的几个要点是：
仔细阅读考题要求。整场考试都需要注意这点，而客观题得分规则是“all or nothing”，也就是说，如果你误读了考题要求，并得出了不正确答案，这道题得分为零。从本报告Section A-例题2中可以看到，您有可能将“indirect”一词看成“direct”,这就完全改变了题意。
图表仍然很重要！虽然你不会被要求绘制图形，但你或将被要求解释图表。因此，有必要理解所示的各种图形/图表，例如CVP graphs,linear programming graphs,decision trees等。
涵盖整个教学大纲。上述所列的主题范围突出了F5有个内容量很大的教学大纲，会令人望而生畏，但有必要理解广博的知识点。例如，如果Section B中的案例涵盖有关Risk知识点出现，而你学习的时候并没有涉及到这个知识点，那么，这10分的分值只能碰运气了。
Section C
主要从以下领域出题：
Performance management
Planning and operational variances
Relevant costing
Performance management
教学大纲在这个领域要求考生能够通过多种视角（包括财务及非财务因素）分析business’performance，并说明题设时段内的业绩表现，或者，比照预算说明业绩表现。
在这个领域的考试表现较混杂。Requirements明确要求考生对于给定的策略或组织价值来解释business’performance。这意味着没有联系到这领域的观点难以获得分数。
在以前这类型的题目中，考生确定了performance measures之间的联系，或scenario与计算之间的联系，可以得到较高分数。2016年9月的考试中Jungle Co案例题是一个很好的例子；特别是在联系non-financial和financial performance方面。结合具体scenario来陈述观点很重要。再来看看Jungle Co，gross profit margin从20X5年37.2％，增至20X6年42.4％。较薄弱的观点是“Gross profit margin has increased from 20X5 to 20X6.This could be due to reduced costs or increased selling price.”这个观点是正确的，但是考生应运用所学到的这些可能导致gross profit margin增加的因素，来识别出scenario中的具体成因。从scenario中，我们得知Jungle Co启用了一个新供应商，该供应商使用廉价劳动力，因此降低了成本。Jungle Co的售价保持稳定，所以gross profit margin增长肯定是由于启用成本更低廉的供应商导致。更强有力的观点是“Gross profit margin has increased from 37.2%to 42.4%which shows a strong performance.As selling prices have remained constant,this must be due to reduced costs;using the cheaper supplier from Slabak has contributed to this.”
这只是一个例子，所有题目都各有不同。但是，花费额外的时间来阅读scenario将产生效益，因为这将有助于解释支撑组织业绩的关键因素/活动/决策。在这些特定问题中，很重要的是了解企业的主要目标，这些在scenario中有说明。然后，根据这些目标可以运用数字来评估业企业。
值得注意的是，考生应该关心题目要求他们做什么。许多考生花费宝贵的时间阐述企业在未来阶段应该做什么或不应该做什么来改善情况。如果一个题目要求是“assess the performance”，不需要提建议。
由于提问的方式，使用清晰的标题将使考生更易于构建答案。很高兴看到的是大多数人意识到这一点，并相应地拆分了答案。比起无秩序地罗列观点，这样更易于对相关领域的讨论进行评分。
Planning and operational variances
Variances是F5科目的常规主题，虽然没有多次在考试的Section C中出现，但贯穿于Section A和B中考察。不巧的是，它们不是考生欢迎的主题，Section C中考察Variances question，考生回答得不好。
最近几次考试中，Variances questions采取了相当一致的形式;计算required variances，然后根据这些variances讨论performance of a manager/the business。如果variances计算正确，那么performance assessment部分要容易得多，因为可以进行更有意义的discussion。然而，如果是由于计算不正确导致错误的推论，则会相应给予discussion分数。
在计算variances方面，显然许多考生在这一领域没有投入足够的时间。Variances的计算并不像learning curve问题那么复杂。实质上，归结为actual compared to expected，但是很少看到variance question完整答对的。从经验来看，做练习题是解决这方面问题的最佳方法，而且有很多在线资源可用。这类题目的优点在于方法是不变的：就是识别actual and standard figures，并应用于公式。
类似的题目可以查看2016年6月发布的考题第5题。该题要求考生计算labour efficiency variances–包括planning和operational。就像在2017年3月的考试中，standard cost card已过时–因此，variances要分为planning（不可控）和operational（可控）两部分。2017年3月的考题并不是这类的典型题目，但考生应认识到，为了能够得到公平的业绩评估，incorrect cost card必须进行修改。遗憾的是，许多考生未能在这类型题目上取得较好的分数，是因为他们只计算了traditional variances，而没有确认planning和operational。
在performance appraisal方面，大多数考生都识别出基于operational or controllable factors评估经理业绩才是合理的，但是难以据此进一步深度分析。对每一个variance而言，你可以确定为什么发生这种情况，以及所反映出的manager’s performance–虽然两者可能没有关联，但是，值得展现你理解了这一点。与任何performance appraisal题目一样，结合绩效指标解释为什么发生variances将得到高分。比如a favourable labour efficiency variance（加工速度更快）可能导致an adverse material usage variance（仓促导致更多浪费）。每个题目都不一样，但线索就在scenario中。
许多考生也误读或误解了appraise a manager’s performance的题目要求，浪费宝贵的时间叙述他应该怎么做来解决问题-这与题目要求无关，因此很难给予分数。
Relevant costing
具体来说，relevant costing核算问题是‘make vs buy’decision，比如，企业应该自制组件，还是外包给另一个供应商？该类题目得构架与2012年6月考题“Robber Co”相似。
考生能够通过应答好基础知识获得较好的分数，比如识别relevant and non-relevant
Costs，并据此做决策。当limiting factor（如“Robber Co”中labour hours）被引入，考生会试图运用saving per labour hour的概念，来决定哪个组件自行生产。这类题目可以在较长的案例题或选择题中测试，因此值得复习。
最后，很高兴看到这么多考生在这个主题的文字论述方面有较好的得分。对这方面决策的non-financial considerations，提出了明智实用的观点。许多考生能够针对题目中具体业务提出观点，并表现出较好的理解。
Exam technique
好的考试技巧对成功考取F5至关重要。在文字论述方面，特别令人高兴看到的是考生围绕标题构建他们的答案。这不仅使答案更容易标记得分点，也使考生更易于复查他们的答案，并确保他们涵盖了所有相关领域。虽然少数考生仍然用无间隔的整段文字填满页面，这不太常见-我强烈建议使用标题和空白间隔，使您的答案更容易跟进。
对于考试的数字方面，较少发现有好的技巧。这可能是因为variances历来是一个不受欢迎的主题，然而重要的是向你的评分人说明你正在试图算出的是什么;这样一来，如果您在计算之初就出差错，那么更便于你的评分人判定后续答题的分数（仅适用于Section C）。考试中有很多不加解释说明随意计算的例子。如果你写6x7.2=43.2，没有进一步的叙述，那么，尽管数学计算是正确的，却没有说明这些数字实际意义是什么。解释说明有助于评分人理解你的答题思路。
F5考试也是非常有时间压力的-时间管理是良好考试技巧的一部分。当时间不够的时候，你可能吸引在文字论述题上花费更多的时间，然后去猜测客观题，但我不建议这么做。一些客观题比其他题目耗时更少，而且如果不留存足够的时间，你可能会错失本可以得到的简单分值。额外的10分钟用于Section C上可能使你的分数增长2-3分，但如果将其用在3道短题目上，可以获取6个分值。
Word processing and spreadsheet technique
从2016年12月考试开始，CBE（computer based examination）软件的使用有了明显的改善。希望这是考生使用ACCA网站上提供的资源的结果。从文字处理角度来看，考生很乐意把标题加粗或添加下划线来构建他们的答案，及改善表述。应答也比以往的考试更全面。
对于电子表格软件，仍有迹象表明考生在自己的计算器上算好答案，然后将其输入到电子表格单元格中。电子表格具有供您计算数字的功能，可以让你的评分人更清楚你在计算什么。伴有简单公式的同时，电子表格还可以调用复制和粘贴功能，可以在考试中节省时间。尽管如此，考生在电子表格上很好地处理了variance计算的挑战，且答案通常易于跟进。
ACCA网站上有资源提供更多关于如何使用电子表格软件的指导。有一段视频是介绍主要功能，及如何在F5中充分利用这些功能。网址如下：(http://www.accaglobal.com/gb/en/student/exam-support-resources/fundamentals-exams-study-resources/f5/specimen-exams/video-an-introduction-to-f5-cbes.html)